Última actualización: 23 de septiembre del 2026. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en la tienda Casco Bacano, dedicada a la comercialización de cascos, ropa, accesorios y productos relacionados con el motociclismo.

Casco Bacano es una tienda que ofrece productos para motociclistas. Para efectos legales y comerciales, el comprador reconoce que la información del vendedor deberá completarse con los siguientes datos:
razón social o nombre del propietario: Casco Bacano.
NIT o documento de identificación: [Número].
Domicilio: Av Boyaca 3a # 10
Ciudad: Bogota
Correo electrónico: [Correo].
Teléfono o WhatsApp: [Número].

Al ingresar, navegar, solicitar información o realizar una compra en Casco Bacano, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los canales de venta o realizar compras.

Casco Bacano comercializa cascos, chaquetas, guantes, impermeables, prendas para motociclistas, repuestos menores, accesorios de protección, elementos decorativos y otros productos afines. Las imágenes, referencias, tallas, colores, especificaciones y disponibilidad pueden variar según inventario, proveedor o lote de fabricación.

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos, salvo que se indique lo contrario. Casco Bacano podrá modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas. El precio final se informará antes de finalizar la compra e incluirá, cuando aplique, impuestos, costos de envío u otros cargos adicionales.

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, confirmar características como talla, color o referencia, suministrar datos completos de entrega y efectuar el pago por los medios habilitados. La compra se entenderá confirmada cuando Casco Bacano verifique el pago y la disponibilidad del producto. En caso de error en el precio, falta de inventario o inconsistencia en la información, la tienda podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o realizar la devolución del dinero pagado.

Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, operador logístico y confirmación del pago. El cliente es responsable de suministrar una dirección correcta y datos de contacto actualizados. Casco Bacano no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor, errores en la dirección, ausencia del destinatario, restricciones de movilidad, eventos climáticos, demoras del transportador o situaciones ajenas a su control.

Casco Bacano podrá aceptar cambios por talla, color o preferencia del cliente conforme a la disponibilidad de inventario y siempre que el producto se encuentre sin uso, limpio, en perfecto estado, con etiquetas, empaques, accesorios y factura o comprobante de compra. Los costos de transporte asociados a cambios voluntarios serán asumidos por el cliente, salvo que Casco Bacano indique lo contrario por escrito.

Cuando la compra se realice por medios no presenciales o comercio electrónico y sea aplicable la normativa colombiana de protección al consumidor, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercerlo, deberá informar a Casco Bacano por escrito y devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso, con empaques, etiquetas, accesorios y comprobante de compra. Los costos de transporte de la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal o acuerdo distinto.
El retracto no aplicará en los casos exceptuados por la ley, incluyendo, entre otros, productos confeccionados o personalizados conforme a especificaciones del consumidor, bienes de uso personal o higiene cuando hayan sido abiertos o usados, o productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos en condiciones adecuadas.

Los productos comercializados por Casco Bacano cuentan con garantía legal en los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable. La garantía cubre defectos de fabricación, calidad o funcionamiento que no sean atribuibles al uso indebido del producto. Para solicitar garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra, describir la falla y aportar fotografías o evidencias cuando sea necesario.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por golpes, accidentes, modificaciones, uso inadecuado, exposición a sustancias químicas, lavado incorrecto, desgaste normal, manipulación no autorizada o incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado del fabricante.

El cliente reconoce que los cascos, prendas y accesorios de protección deben utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante y a las normas de tránsito aplicables. Casco Bacano recomienda verificar talla, ajuste, certificaciones, estado del producto y compatibilidad con el uso previsto antes de utilizarlo. Ningún producto elimina totalmente el riesgo de lesión en caso de accidente.

El cliente autoriza a Casco Bacano a recolectar, almacenar y tratar sus datos personales para gestionar compras, pagos, entregas, garantías, atención al cliente, comunicaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión de datos escribiendo al correo [Correo de contacto].

El nombre comercial, textos, imágenes, diseños, publicaciones, fotografías, logotipos y demás contenidos asociados a Casco Bacano pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial no autorizado.

El cliente podrá presentar solicitudes, quejas, reclamos, cambios, garantías o retractos a través de los canales oficiales de atención: correo electrónico [Correo], teléfono o WhatsApp [Número] y dirección física [Dirección]. Casco Bacano atenderá las solicitudes dentro de los términos legales aplicables y podrá requerir información adicional para validar la compra o el estado del producto.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la relación de consumo podrá ser tramitada ante las autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando corresponda.